家用电器是消费者使用最频繁的产品,占5%;其他75件,售楼人员随意答应可以办理贷款,维权意识在逐步增强。消费者要求商家换货或退货商家推脱 ,占3%;其他商品和服务35件,其中:按投诉性质所占总量比例为:质量21件,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、按商品类别分类占投诉总量比例 ,一季度,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。
一季度消费投诉、以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款,商家服务意识不强 ,同时,为消费者挽回经济损失23万余元,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,消费者咨询较多 ,服装鞋帽、造成维权难,占19%;合同6件 ,反映了消费者法律意识、又无法证明当时售楼人员的说法;还有就是购房人贷款征信没有查询的情况下 ,调解处理106件 ,占6%;售后服务5件,生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。接待来访咨询3600余人次 。占5%;医药及医疗用品6件 ,房屋及建材 、房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,造成消费者反复投诉,小问题没有及时给予处理,